达芬奇公司将再发声明解释处理质量纠纷等问题

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7 K5 k% k6 a) _; f　　7月13日，因未取得消防安全许可证，达芬奇家居杭州店被杭州市上城区公安分局消防大队责令停业。7月14日起，该店关门停业并贴上了消防部门的封条。新华社发
　　昨日，北京达芬奇家居门店暂停销售被曝光的两种品牌产品。该公司被初步认定有3大违法事实，上海市工商局要求，达芬奇公司应设置专门电话和人员，受理并妥善处理消费者投诉。公司表示，近日会再发声明，解释产地及质量纠纷如何处理等问题。
8 b# A& T; x# O4 i- i　　停售曝光产品接受检查
　　昨天，北京达芬奇友谊商店门店里，被央视曝光的卡布丽缇、好莱坞的家具虽然还摆在三、四两层的展厅里，但在家具标牌上，上述两种品牌的所有家具都已贴上了“暂停销售”的标签，其字样与标牌大小差不多，并不醒目。销售人员称，停售原因是这两种品牌已接受相关部门检查。
4 l/ f0 W3 l  M! P/ C8 _7 A　　截至昨晚，记者分别致电北京、上海达芬奇门店及达芬奇公关部，对退换货的事宜，依然不受理，尚无统一的处理方式。
1 i# e5 u9 g0 \( G8 @2 l1 u　　北京达芬奇友谊商店门店工作人员说，现在不受理退货，可以再等等，“应该在7到10天会有一个答复”，如要退货，可先把相关销售票据准备好。
　　上海延安西路达芬奇门店人员依然强调，产品是意大利的，可提供出相关的税单，没有确实的证据，不会退货。
1 {7 F  V3 i: H/ a8 {: s　　工商要求限期整改
- v$ [2 F1 c) Q" t; V% P, w　　针对达芬奇家居存在的问题，有关渠道最新消息，上海市工商局已约见达芬奇公司负责人，提出几项要求，包括停止销售检测不合格产品；对标注不规范的标签标识限期整改；“妥善处理媒体曝光后的消费者投诉问题，企业内部应设置专门电话及人员受理消费者投诉”等。
　　达芬奇公司已向工商表示将按要求，一周内把整改结果和后续措施进行书面报告，对家具的产地、产品质量问题做出详细说明。
　　达芬奇公司方面昨晚表示，公司会在近日再发声明，一是再次介绍达芬奇的代理身份，二是介绍达芬奇所代理的产品，三是解释原产地问题，四是说明质量纠纷如何处理。
# V& K6 h0 l8 {+ }5 c　　■ 追访
! K! L( M$ U. a) q% e7 [　　上海达芬奇产品库存抽检
9 J9 |" H4 Z' P9 W; R9 m, U/ o　　检测4项2项不合格
　　据报道，上海工商部门昨天对外公布，抽取的达芬奇公司2件卡布丽缇系列床头柜检测结果已出，经权威第三方检测，综合判定为产品不合格。
6 C- r8 k* `2 W8 Z　　这是从达芬奇公司位于上海青浦区仓库中抽取的样品，由国家建筑工程材料质量监督检验中心依据《室内装饰装修材料、木家具中有害物质限量》和《木家具通用技术条件》两项国家标准，检测甲醛释放量、木工要求、漆膜耐香烟灼烧、抽屉滑道强度4项指标。
( \: `; |3 X1 C$ L1 D. e! V8 E　　结果显示，样品家具在木工要求、漆膜耐香烟灼烧两项不合格。同时，达芬奇公司无法提供产品相应的《家具使用说明书》，不符合我国强制性标准。这两件床头柜的外壳和填充材料由高分子材料组成，内衬部件为纤维板、细木工板、刨花板等，连接部位为实木材料。高分子材料主要成分是聚氨酯，属易燃性材料，燃烧会产生大量有毒有害气体。
　　目前，工商部门已责令达芬奇家居停售这些不合格产品，并扩大抽检范围。
　　本版采写/本报记者 廖爱玲
+ q: d. u, p9 L/ h) ]& b　　达芬奇家居重庆店更改美式家具产地
+ N* R( ]7 ~! G0 H: O& h' K　　东莞代工企业长丰家具因达芬奇事件被调查
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