高朋部分“地铁10次票”仅能用一次 回应称可换

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近期，有部分在高朋网团购地铁纪念票(10次卡)的消费者反映，在乘坐了1次地铁后就无法正常使用。高朋网相关负责人对此表示，部分批次的车票在生产环节上出了问题，目前已进行了核实及整改。
3 S" X" J$ k9 O; R+ W5219人购高朋网地铁票
$ }% `" E9 X2 S地铁畅行，仅41元抢购高朋游客地铁纪念票!可乘坐10次，每次不限乘坐站数!一进一出为1次!11月底，网友顾先生在高朋网上看到地铁票优惠信息，抱着尝试一下的心情团购了一张优惠计次地铁票，我在购买前也听说有问题，只想买一张尝试下，没想到就中招了。
在使用前，顾先生通过票务系统查询显示的是1次，没有多想直接去乘坐了地铁，结果在出闸机时显示剩余0次。顾先生称，自己的朋友也同时团购了2张地铁票，都出现了同样的问题。高朋网的团购页面显示，游客纪念票已售罄，共有5219人购买，兑换有效期至2013年4月30日。
8 ?5 a$ l, y* H. J' B市民王先生也表示，10次卡地铁票，在QQ团购、F团和高朋团购都有，价格便宜，抢购非常火爆，我当时买了40张，身边好几位同事都买了，加起来大概200张吧。
随后，王先生在地铁站的高朋网摊位兑换到车票，他拿了一张刷卡进站后，注意到闸机显示剩余次数1次，出站后显示剩余次数0次。随后，这张卡就再也无法使用了。他问了问其他同事，发现竟有四五人都遇到了相同的情况，而微博上有多位遭遇类似经历的网友。
; P0 @% f; e3 E! c' X/ n% v8 P优惠力度大曾引发质疑
有网友曾对折扣地铁票算了一笔账：地铁10次卡(不限站数)原价80元，现售41元，平均每次4.1元，按每月22个工作日，至少需乘44次，如果单次票价是5、6、7、8元(不计70元以上的9折优惠)，每月分别可省39.6元、83.6元、127.6元、171.6元，一年下来最多可省2000多元。
由于该纪念票优惠力度较大，销售时曾引来市民的质疑，担心会扰乱地铁的票务体系和经营秩序。上海地铁曾发布信息称，此次地铁纪念票团购活动是高朋网向客户献礼回馈的商业营销策略，而申通地铁资产经营公司参与了合作。地铁方面表示，这是通过市场手段促进地铁旅游纪念票卡销售的一种尝试。
- c' G9 m: c3 a( R3 j" i3 k地铁方面称，41元的打折票价是团购网站自行贴补差价以回馈客户的广告宣传手段，而实际票价则是申通地铁资产经营公司依照地铁纪念票略高于正常运营票价的定价原则来确定的。此票的原价确实为80元，而团购网站自己贴补了39元。
( P/ A1 F( ]6 K6 s- _7 a5 v! b网站发布调换通知
5 R2 I/ b" d+ d- L% u此次活动售出的可乘坐10次的地铁纪念票中，部分批次的车票由于生产环节上的问题，造成该批次纪念票卡的乘坐次数不满10次。买家如果发现问题，可以直接与客服联系处理问题。高朋网相关负责人昨日表示，该网站已经发布调换通知，即日起，买家可以携带故障票卡至地铁人民广场站地铁纪念品商店及徐家汇地铁2号口通道车票兑换点调换新票卡，也可致电高朋网客服，进行快递调换(快递费用由高朋网承担)。
' I, W$ T7 X" A, ]北京市惠诚律师事务所上海分所的马文斌律师认为，地铁车票属于专营项目，一般团购网站不敢私自制造，法律上也严禁任何单位和个人私自制造此类有价票证，从先前地铁方面的表态来看，这些车票由地铁方面提供，虽然地铁方面称是纪念票，但毕竟是由地铁方面发行，团购网络贴钱赚吆喝而已。从法律上说，团购网络也只是转售，最终如果该票无法按照宣传上的方式使用，团购网由于是直接销售商必须承担无条件的调换或者退款责任，当然在向消费者承担责任以后，团购网也可以向地铁公司主张赔偿，但无论如何不得互相推诿，侵害消费者权益。
(本文来源：东方早报作者：沈靓)
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