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当当账户被盗用户将获全补 暂缺细则及时间表

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发表于 2012 年 3 月 21 日 13:15:13 | 显示全部楼层 |阅读模式

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当当网发表声明称,将给受损用户全额补偿,并于3月19日至3月21日期间冻结所有当当网账户余额及礼品卡。不少用户称,当当网声明缺少补偿细则及时间表。当当网公关部总监郭鹤说:“我们收到用户失窃举报,马上会进入处理程序。为了安全起见,我们会对用户真实身份进行核实,会尽快补偿到位。”
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【IT商业新闻网综合报道】 (记者 艾米)3月21日消息,近日,多名网友称,自己当当网账户余额及礼品卡被盗用于购买电子产品、金银首饰等商品,而当当网称对用户损失拒绝赔付,只建议当事消费者自行报警。
  N0 i1 ]5 v0 H据《新京报》报道,昨日,当当网发表声明称,将给受损用户全额补偿,并于3月19日至3月21日期间冻结所有当当网账户余额及礼品卡。2 l4 k: V* B% a/ J1 l
不少用户称,当当网声明缺少补偿细则及时间表。当当网公关部总监郭鹤说:“我们收到用户失窃举报,马上会进入处理程序。为了安全起见,我们会对用户真实身份进行核实,会尽快补偿到位。”
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网站2 A, r* d, a) v% A3 b6 O# q3 N
分批补偿受损用户8 i7 M  x$ K+ D( C9 ]( H2 {
昨日上午,针对用户账户余额及礼品卡被盗,当当网发表声明称,很多互联网用户习惯在不同网站上使用统一的账户和密码,由于去年CSDN互联网泄密事件导致大量账户密码数据丢失,造成当当网极个别账户被盗,少数消费者的账户余额被不法分子盗用。当当网决定3月19日至3月21日,紧急冻结所有当当网账户余额及礼品卡,方便当当网用户及时修改密码。
2 k7 c2 p4 O6 J) C8 e% h声明强调,对于冻结之前发生的损失,经审核确认后,当当网将分批给予用户全额补偿。对已经被盗的账户,当当网已报案,也请被盗的顾客积极报案。" f9 @2 B4 U; v' M
用户
7 L! ?! ]0 b( f! h补偿没有具体时间表
; ~- z* ?& u7 Y3 `4 l- a用户刘女士认为,当当网的声明承认全额补偿,但没有细则及时间进度表。当当网曾给她发短信,提醒修改密码,但未提及补偿一事。
- D7 G4 i% Z- r4 J& Z被盗2000元的左女士称,当当网客服表示并没有接到通知可以补偿,后又称要等相关部门审核后分批赔偿,让她等消息。
! o5 V9 x+ t% S用户滕女士认为,用户手中能证明被盗刷订单非自己亲自下单的证据有限,当当网如否认用户账号曾被盗而拒绝赔付,用户很被动。% d( B+ _* r' U, O# V. u* ?
当当网
  t+ U* o1 j0 \! K核实用户身份后,尽快补偿
$ w, z9 z" q0 z0 M, ?0 ]郭鹤表示,用户账户余额被盗不是内部信息泄露。根据掌握的证据,此次账户余额被盗用,是因为去年发生的互联网大规模泄密事件中,很多网民的账户密码数据被泄露,用户习惯在不同网站使用相同的账户密码,给不法分子留下了可乘之机。近期我们发现,有程序在不停尝试登录当当网,登录数量激增。目前,大概有几十个受损用户。5 y% F; a7 o0 P) z0 c
部分被盗账号现已恢复,郭鹤称可以从IP地址、以往信息等可以确认账号曾被盗过,但具体标准不便透露。
6 Z- f8 k$ Q, j) O. h' q郭鹤表示,当当网为避免“被盗事件”的再次发生,会通过手机验证等方式来确保用户账号及财产安全,继续加大在信息安全技术方面的投入。我们也希望消费者,避免在不同网站使用相同的账户密码,注意上网安全。
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