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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。. K( H: ?) K7 n$ ?
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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5 K1 _4 S1 i2 G0 Y  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
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9 W, S, n! E. ?+ k, Q  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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8 U4 o" t" x" |$ {$ g- T  “老公,你的电话”。# F+ D! B: h( O' O' Y

# r9 n- ]# l, f" P. A' n- z/ i  A先生:“你好,请问哪位?”
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/ n$ S4 z6 S" ?! a! r  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”; Z6 a( D! D; ?4 k9 ]

" ?6 h! K7 z5 n  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“" b) ]: k8 d6 c% |6 d  e* Y

/ i% j- m  x+ @; [; S/ o7 H( l  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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; v# D7 M! t( Y8 ^0 ]7 a  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”8 P' G1 o6 Z8 b& _4 o6 L8 g

1 r$ q8 o& a! z. |# t9 _  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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8 P$ X; t" r. C7 Z# `  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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4 k$ [7 F# p8 Z& Z2 T  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”7 S, A, n; d2 U1 A4 l/ ^5 l7 [
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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! a* `3 e7 W/ p( y5 i7 \  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
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  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”
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% a& I  A+ j" F6 m  紧接着电话被挂断了。
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  30分钟后......8 c$ _. t$ h, u& e4 R7 O

% t; E9 p. {9 h& ~( Q7 R  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。- F3 |& N0 v( |! o

" [0 T4 j" w& ?" g  “你好,你找谁。”
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! i+ q' f( C0 ], `; z$ h# y9 j  客服小姐:“你好,我找A先生。”
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  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。- ?6 m8 y3 B* d* Q- m4 U% A: k
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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( ~. A0 c& R  o, t0 J  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”" c, v8 k' Y5 S5 e9 o" G
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  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。1 S) `% s# g/ @- m/ z- M6 p% W
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  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”
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) ]0 _, L% o1 H$ ]: ~, ^3 V  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”; [! T9 W2 \; u) p4 ?

6 @+ I) a9 U( x* @0 Y5 K0 g  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”0 k! s; C0 H* m. z4 a& Y7 ~
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  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”5 S* B6 h$ E/ i: W; v  P

7 }# e/ i. `- m( K4 b$ {# f+ w9 H  “.................................... ”
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  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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  g, T9 x; H5 I  电话那头传来摔门的声音。
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9 W& p  I* ]. A! e% K  客服小姐:“喂......,你好...你好......”
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6 ]% [% C, m. p* y. x  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。* X9 h- V9 p' }6 t" r6 c$ f+ @3 q

2 b, h; _# R& p% L6 x+ i9 k9 g2 V  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”- \$ P3 o6 u8 }! c. c4 M$ o4 J

1 L6 ~, s' @6 T! u  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”( H- @2 g7 G; r; M; E

+ x% ]6 R+ m0 n) I  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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; Z! j& d) T" k9 E6 B4 t  A先生失落道:“再见......”
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