|
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?注册
×
被推上神坛,又自我消解成人。马云在公众面前重新定义了自己的角色。* c# [. o. h( W/ p, x4 p/ q6 B
2 P1 ~2 _% Z$ f1 ]/ P o7 i一场淘宝风波让他再度站在风口浪尖。面对“过河拆桥”、抛弃小商户的质疑,马云为自己辩解的同时,进行了一番“去神圣化”。他说他不是互联网英雄,不是创业教父,并不站在道德高峰上,只是个凡人,一个创业者。
( e" t9 S5 a5 Z! f( W$ ]" M
$ c3 S/ b y9 _! ?2 l S' l马云说自己累了,甚至开始怀疑自己是否丢掉了对社会的信任和理想主义色彩,流露出对于阿里巴巴(微博)价值观的危机感。/ m1 N ]2 p k3 V u
3 d1 ?- B1 W$ z7 j' A: k- ?9 y/ ~
站在阿里巴巴转折门槛上,马云“从教父到凡人”的转变,透露出这家电子商务企业从拓荒到成熟的迹象。3 y7 h3 t! u" ^3 S% U; b3 |1 ~- p
/ ~/ u* t! v+ J. Y7 X. |光环黯淡的马云
: \( R# u4 o2 Y- L# [% d) ?; J9 \3 P0 |. j# y* ~3 }
9月17日下午,马云从美国匆匆赶回杭州,应付一场动乱风波。一身白衬衣,当他走进杭州滨江区阿里巴巴大楼会议室时,侧头看了看大屏幕上淘宝商城(微博)宣传片。记者与他寒暄,他笑笑,独自坐下,脸色冷峻,略带倦容。
- \' P: O2 y" z, |4 W
$ J, j m# k' r: E一周前,淘宝商城出台招商新规,大幅上调保证金与服务年费,立刻引发小商户抗议,恶意攻击,后者试图迫使淘宝取消新规。
3 i' y) p0 [, D/ z
) m/ X7 f4 z) R3 W! C事件持续近一周。5万多人参与聚会,5000多人参与直接攻击,112家商户受累。许多人直斥马云“过河拆桥”、“卸磨杀驴”,认为他忘恩负义,开始抛弃小卖家。
4 j6 k8 `6 S1 _* M$ {# w( r7 T% D8 P1 w- @2 t$ Z5 W- h
这是马云与阿里集团今年以来面对的三度冲击:2月,阿里巴巴B2B公司爆出欺诈,上百名阿里巴巴销售人员牵涉其中。CEO卫哲(微博)、COO李旭晖引咎辞职。* U; N6 j/ \/ _( p7 ?* D
( p& I5 T0 W! L1 X# f; [淘宝假货危机被视为“淘宝的原罪”。许多人认为,当年依赖低门槛打败eBay(微博),背后有容忍假货的功劳,淘宝才得以成功。而假货一度导致淘宝被美国贸易代表办公室列为年度“恶名市场”。
. Y' i7 w6 S8 o- {1 R' l. u8 i) D- ^/ Y' e
今年6月,支付宝(微博)风波爆发。在未经阿里巴巴集团董事会批准的情况下,马云为首的管理层将支付宝转出,遭遇排山倒海般的质疑。由此而引发的VIE争议引来了更多的监管,被视为伤害了整个互联网行业。当财新杂志胡舒立与他的短信公布后,马云立刻被视为“不守契约者”和“自私者”。' s. t8 b# P; H, X% h) q# k- \
" N& M, _! q, c) Q. o: Q9 u2 t0 U
按照韦伯理论,马云可被视为“卡里斯马型”领袖。他的追随者并不依赖传统与法律,而是凭借其超凡的魅力博得人们的信仰。
* p7 A2 e" t, Z8 S+ u1 ]. ?' v
9 I+ x* s4 V+ J" Q" h一系列风波,无论对于阿里还是马云个人,这无疑是个危险的信号。当马云屡遭丑化,道德光环屡遭侵蚀,阿里集团则遭遇了内外危机。
# }1 ^; g: h1 Y8 i1 j0 P1 x
5 w" q2 o. C* \1 ]( `+ _- \# `1 e- c一位淘宝前员工不久前就对本报表示,自己年初离开淘宝,更多出于对阿里文化的不认同。
! J- q+ A4 v! P( W8 p! f; p$ L+ [! f* G6 x3 I
有观点认为,很大程度上,此番商城动乱淘宝所承受的压力,也因此前支付宝事件而放大——马云的公众信任度已降低。2 E5 x) k# ]; R# o
$ O9 b3 r, _# U危机背后的变革. K* v' t. d1 M* E B0 A- \
, G% W: @) O* @9 u
马云似乎早有预感。去年末淘宝年会上,马云曾说淘宝今年必有一劫。9月初阿里巴巴网商大会上,马云说今年是阿里巴巴本命年,会有波折。
) g3 n! |) D4 K) j8 \
5 P: b1 ^6 E$ M- Z他说,去年就开始思考淘宝商城独立,提高门槛。这对淘宝甚至阿里集团都是变革。
I3 \; s0 J. ^. @9 k5 f
2 B; H, r9 N6 ^* o& `# T马云认为,能打败易趣,靠的是更懂中国电商、更勤奋。淘宝成立时宣布3年不收费,因为看到易趣收上架费、交易费行不通。9年间,马云遵守了承诺。
Y. g# d( w/ b) p @0 F8 O% z4 B) S! F9 a
但B2C才是淘宝的未来。大淘宝架构下,有流量、用户基础和良好生态的淘宝集市,才是发展根基,淘宝资源需要变现。因此,淘宝商城一起步就收费,定位于优质商家。这是今年6月淘宝一拆为三的背景。# V- E( K1 e; l* q/ n" U. s
% y; f7 @) S3 C4 o0 f/ s1 ]$ ]年初危机也是阿里变革催化剂。马云容不得公司出现任何诚信问题。2011年,阿里巴巴旗下业务比过去几年更加强调质量与用户体验。
) h( ~9 Q& P0 Q( t7 K) P' q7 g7 M* Q
马云有自己的逻辑。在美这段时间,他一直观察美国经济走向,尤其就业。他认为中国经济未来3年将面临严峻挑战,内需和就业将成中小企业生存关键。他认为,电商或是最好的应对手段,但前提必须拥抱正品,提升诚信。
6 ]3 ]* A" N0 ~ y, A: |. V( ^5 r3 Z5 Y3 `
公众能从3年来马云的公开文字中体会到他急切变革的情绪。
- m' o% C+ E$ w5 a8 ]5 B1 S: M- l5 r9 z" A, i. [
比如,当嗅到经济危机来临时,他曾发出过冬预警。2008年他提出“新商业文明”概念,解释为诚信体系、生态链、分享精神的建设,还有所谓全球化眼光和责任感。0 ^/ t) _3 E/ [) D
' I: A. m) G1 V* b
那时他充满信心,心态积极。在与日本企业家稻盛和夫(微博)对话时,他说自己这几年所做的工作就是通过价值观、使命感,把优秀年轻人善良的一面放大,每天乐此不疲。
+ M/ ~1 j2 f/ k6 Z: ]( @5 O8 X+ c! R+ A. v: A D/ |) v, K7 Q
他对稻盛说,有运气一路走来,可能因为看懂了人性。他说,人都有善恶,希望灵魂不断追求好的一面,但如果不能控制住不好的一面,放大美好一面,不会成功。 |
|