电话录音

fujianbows

  以下是发生在Novell网络系统公司的真实故事。

% |9 _1 t- F9 j+ z顾客：“喂，是技术服务部吗？”
2 D: v' ?3 y' g' N. d
% P+ M2 ?; a. s技术员：“是的。我能为您做点什么？”
& m. M; U8 C1 x. p, i$ c
顾客：“我计算机上的茶杯架坏了。这台计算机还没出保修期呢，请问我如何到您那里修一下？”
! z+ n* V; E* ^! K* N) t& u
" Y6 u: _- C8 J; L. t- E技术员：“对不起，您刚才说是要修茶杯架吗？”
8 R4 v7 X% _2 e$ u: c3 }" Q6 e
  }' P" {- D! J, t* U& ]% m顾客：“不错。它原来就安装在计算机的前部。”
2 y. J. J! |4 v2 j4 v% f' x
技术员：“实在对不起。如果我让您觉得糊涂的话，那是因为我自己确实糊涂了。那个茶杯架是不是您在交易会上得到的赠品？上面是否有商标？您是怎么得到的？”

1 r8 F+ t9 h9 A2 k顾客：“我不知道有什么赠品。那是计算机本身带的，上面只有一个‘4X’字样。”
- L. y) C6 S! t* Q6 {* `3 s. x) W
这位技术员此时不得不把电话挂断，他实在无法再和对方谈下去了。原来这位先生把光盘驱动器（CD-ROM）上的光盘托架拉出来当成了茶杯架。