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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。
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7 s3 A. [0 I7 [" g9 t) v$ D' C  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。: g5 S9 W/ A& ?  L- j( d
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”2 i2 ]! ?0 }6 a& A" `5 ^

- g. x( g( D/ i6 Y  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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  “老公,你的电话”。
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/ [5 v. v% r- o4 V1 e4 ^. i  A先生:“你好,请问哪位?”! Q  J' q. }( c2 ~5 F: J* b- ]1 x

2 Q+ r& ^9 y: P  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”* b* q6 G1 g1 l8 r9 ~0 T
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  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“
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8 t' M2 u8 l( b  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”
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" l/ g+ v, Z. r  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”
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+ S1 z% {& V5 ]* j; l4 @4 Z1 G$ a/ U  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”4 D: j* D' U* L# @" k+ m6 C

9 }% W4 r7 F  [" g( U5 V8 G1 f. F8 J  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”4 Y9 O, P% x' Q3 K5 N$ s7 f9 ~
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”& [* k9 V. u+ R! }3 R" x
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  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”
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8 @" A7 w7 \* N  紧接着电话被挂断了。
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2 ^- _/ I$ `* _. z7 u  30分钟后......
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$ b& L" t0 ?9 @! I$ j+ G; T  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。+ s& M: ~; ?: h( F( P" _( s
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  “你好,你找谁。”
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  _9 ]2 e: z4 m. Q  客服小姐:“你好,我找A先生。”" `* l2 g' I+ U2 M4 \% h) h. Z

1 f5 V2 ^  t1 v' F7 {" M  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。  }. W( G& S/ u6 O2 W

4 v/ F6 V: u& L' }" ]/ F$ I  A先生:“我就是,你到底是谁?“. y7 k* i+ _, c- A" q
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”
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  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。
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; X: E3 S+ k8 s2 K7 C/ t  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”# U  d, v3 W" \2 A9 e

! y+ n, C7 u  P6 N( f4 I6 P  j  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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3 p- y: ]# n4 E8 ~" x0 m( }0 w$ c  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”
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" y: U" }% j4 f5 k" Y  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。
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  “你到底在外面做了什么?她是谁?”5 ~8 L3 b$ {4 E, J0 G1 F5 W  \

/ @3 }$ J! z" D" [0 r! ~  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”
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, B) u: A# G  f$ b( p# ^4 n  “.................................... ”
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8 T6 \  Z0 S/ w3 ~  M  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。
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4 W6 W7 H$ T+ j  电话那头传来摔门的声音。$ m/ a# W* Q) x( J/ Q; B, ?! [
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”6 T9 `/ u( X1 ^0 }8 t
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。
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: v4 s8 S- b. q  \  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”0 f2 d( ]3 V9 B6 A+ g

: }  R- ~' g  J1 o( ]0 j, }6 C  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”# k4 K9 F+ y& M+ v$ X/ n& o8 W
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”
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  A先生失落道:“再见......”7 W5 [) Y+ i( C# V5 Y
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