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一天工作十五六个小时,没有周末,没有年休,对着电脑,能不离开就不离开,憋着尿,不上厕所,不敢喝水,饿得头昏眼花才想起叫外卖……7 p, |. ^2 N( v' v$ O! |3 d
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他们是一个特殊的群体,本报日前报道了武汉25岁皇冠女掌柜猝死,大屁股、胃溃疡、脂肪肝、白内障等等,都被人们冠以“淘宝掌柜综合征”。
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% d8 o2 v9 X# | 淘宝发起“百万卖家健康大调查”,第一批抽样数据已经出来,昨天,医学专家们进行了专项分析。
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. S% z, F% j- v% R 开头那些状态,其他白领一族也越看越眼熟,那么调查和分析的意义就不仅仅针对百万淘掌柜这个群体了,它的人群范围在扩大。
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肩颈、胃、肝,伤得最严重
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昨天,记者拿到了第一批抽样数据的专项分析报告。1 G& o2 w( J2 l
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这次体检,一共抽查了北京、上海、广州,杭州等7大城市74名淘宝卖家。
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j, L0 b0 ~' x. k7 t5 c% V 74人里,男35人,女39人,年龄35岁以下的27人,占77.14%,这个年龄结构和目前遨游在淘宝上众多卖家相当。7 \6 ^8 M: `( w$ E0 C. m u
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但是,这个原本应该身强力壮的年轻群体身体状况却十分糟糕。. U# r3 Z$ g$ E- N
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这些毛病因果鲜明,都与淘掌柜的工作性质有直接关系! @* d3 i+ I9 {! y/ i
" b2 c: [0 ~* `5 r8 x+ C/ o7 _ 尽管也有人质疑,女性乳腺增生如此高比率与淘掌柜工作状态似乎关系不大,但是其他那些个毛病,就因果鲜明了。以甲状腺异常为例,淘掌柜们患病率高达22.97%(见下图)。在普通人群中,甲状腺异常并没有这么高的比例。+ X9 z" d7 T! x2 V4 ~2 Q4 b
% I, f% e9 q' v5 H. h2 O6 Q' Z' @ 甲状腺为人体最大的内分泌腺体,它可以合成甲状腺激素来调整机体的代谢。甲状腺疾病主要包括甲亢、甲减、甲状腺炎、甲状腺瘤、甲状腺囊肿、甲状腺癌等。) D. d" V9 ?" ~8 X8 m" i
9 N& c- e' W, S* a 专家说,如果要远离甲状腺疾病,平时尽量做到保持良好、健康的心态及生活方式,选择食用优质食品,远离污染环境。显然,这和众多淘掌柜的生活工作状态是背道而驰的。淘宝卖家欣月说,别说优质食品了,常常是饿得头昏眼花才会想起叫个外卖。
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另外,淘卖家个个用眼过度。这次共检出26人屈光不正,相当于总到检人数的35.14%,所谓屈光不正,最常见的就是近视、远视和散光。还有3人年纪轻轻被检出了白内障。4 D5 s' L% q& e) K: U
z5 ~$ d5 h. U' V 久坐不动,肥胖的有13人,占总人数的17.57%。+ F" t! y0 T& N! H% N
+ Q1 n8 Q" t6 z- {* u" x% G4 l 在体检人群中,脂肪肝,共检出18人,相当于总到检人数的24.32%;血脂异常,19人,占总人数25.68%,痔疮,11人,占总人数14.86%。
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1 g$ A& U. a6 T 幽门螺杆菌抗体阳性共检出20人,占总人数27.03%,胃幽门螺旋杆菌是导致慢性胃炎、胃溃疡、十二指肠溃疡甚至胃癌的元凶。' `% g: P* ?6 x0 [5 L/ k
2 p" m/ V$ n: o' x 专家在拿出分析报告后,且不说淘掌柜,淘宝员工们看着也是一身冷汗。, S& L9 f, M$ i D, Z
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卖家自述:电脑好比钱袋子,多守一会,就能多赚一点
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! w7 x! ^! G( S. @- F! [7 l 现在高端的体检分两部分,一是常规项目,另一是心理体检。7 [6 S1 w V' U& x, l0 z
' @% H2 M1 w. d$ @" Z 淘掌柜们的心理是怎么样的?淘论坛里,掌柜们互相打气:赚钱是肯定的,要看自己的努力程度和推广程度。
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有人自述,他们对着电脑,似乎对着一个钱袋子,多守一会,似乎就能多扒一点。+ h3 C5 g& C1 c! R- T+ l
* \- x1 A9 e6 Z- F# v" L 大多数卖家早上9点开电脑,一直到次日凌晨实在熬不住了才关机。有的人电脑永远不关机,不用时处于休眠状态,据说就是为了开机快一点。
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$ ]7 ^6 l t2 t4 O$ h 为了守店,他们不出门、不娱乐,没有双休,在网上浸淫久了,连逛街购物都是N年前的事了,“凌晨,没有人逛街,不代表没有人购物”。1 t+ @0 y) Q F" s8 D- I
) j8 w0 Z$ b0 S# p 为了流量,他们的服务质量堪比“海底捞”,耐心回答任何一个琐碎的问题,即便对方言辞不悦,还得一声声“亲”地解释道歉。
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2 X4 e4 G; Y4 n g1 N4 K3 b8 y “人机对话”时代的心病
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: h9 D7 ?5 M' T8 l 比身体更应引起重视
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浙江省心理卫生协会理事长赵国秋说,这个群体的心理疾病比例肯定比常人要高。
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赵国秋将淘掌柜定位为在“人机对话”的过程中完成商业活动,长期面对电脑,缺乏与人之间沟通情感,缺乏亲情友情的心理支持的特殊群体。
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8 R$ R/ |$ Z$ m 他们要忍受买家的抱怨、质疑、不信任,承受比一般人更大的心理压力。负面情绪长期积淀,得不到宣泄,淘掌柜,这个群体比普通人更容易产生心理疾病。有时候,突然控制不住自己的情绪,怒而砸电脑的事情都可能会出现。4 U2 @( b: X) o6 [# I
8 G3 o7 h6 D s! q 浙江省卫生厅有个统计数据,15岁以上的浙江人17.3%有心理疾病,也就是说六个人中就有一个有心理疾病。其中,抑郁性障碍(包括抑郁症)占8.7%。
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. y3 t2 y% c6 c; i/ c 那么,在高压和高负荷下的淘宝卖家们,他们的心理健康更需要获得有效关心。6 j4 Z3 t& |4 D3 S! m
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赵国秋有几个建议:第一,社会要关心这批蜗居家中的人。要把他们纳入到心理关怀、情感支持的视线中。, N0 V! T+ o# d9 Y- O. V# Y" s; D
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第二,为“人机对话”群体专门建立一个自助、互助的非GOV组织。
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第三,要为他们提供咨询。赵国秋强调,淘掌柜们独处一室超过72小时,就一定要强迫自己关掉电脑,走出门去,与人沟通。
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如果出现以下情形,请直接上医院就诊,找心理专家:0 `+ ^; z+ B! p3 _6 Q/ D! \
$ c' r" S0 Q& e1 a 1,严重失眠
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2,自己不能控制愤怒的情绪( K, M8 o5 W2 X
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3,持续情绪低落0 T7 |9 @2 Y) q1 ?0 B
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4,兴趣越来越少
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5,自己对自己的能力评价越来越差
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越来越多的白领
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面临同样问题
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其实,淘掌柜们的生存状态,并不仅仅让他们自己吓出一身汗,也让更多在电脑前忘我工作的白领同病相怜。/ N: W! W$ j5 I, Q7 Q, |- J8 O! d+ G
! D+ j0 K2 y% e1 }' y5 _. [/ p 一家大型电子商务企业的员工彤彤说了一个很形象的细节:每年公司体检前,大家普遍情绪低落,整个公司弥漫着害怕和沮丧的气氛。等到体检后发放体检表的那天,气氛简直可以用惨烈来形容。 _3 g, e+ T1 k+ W: H+ E% r
T; B# ]: ~" V9 i1 m 彤彤说,工作一年,123;工作两年,12345……。这些数字说的是体检单首页体检结果汇总——“您的身体状况出现如下问题:1,……”,工作一年,有3条,工作两年,基本上就有5条,工作三年,那就是1234567。' `/ u# I. o- Q" D; y0 i) ?, E, b
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显然,计算机时代,“人机对话”一族越来越庞大。: H; M6 o; R1 k( }% n
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淘宝“百万卖家健康大调查”还会在全网做线上体检自检,专家问答,数据汇总分析等一系列服务,帮助网购从业者了解自己的健康状态。组织医疗专家提供有针对性的锻炼和调养方法。 P9 g4 _- u' L! o' s
/ e" |" W0 @( K7 p 那么,我们呢,更多的白领们,仗着年轻,疯狂拼命的大多数,该怎么做。
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* B: M+ g4 |& N" k8 I" Q/ g 其实,已经有些公司在行动了——
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# }2 E( n2 q8 v7 N4 _" `' T 坐上一两个小时一定要动一动,打好电话转转脑袋画个“凤”。
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4 M# N' ?8 \8 x8 n; |7 F 有的公司干脆重归学生时代,每天准点有人打开电脑音箱,放第八套广播体操的音乐,让员工集体做操。 I" X D$ j0 y( S
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还有的公司,比如本报报道过的联通公司,就给每个员工发了一个计步器,要求他们把每天走路的里程数记录下来,进行比赛……2 I+ j$ L5 z0 w& I* O
- T2 I( Z/ \ z& q' }1 w 责任编辑:扬扬 100% (3) |
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