达芬奇家居女总裁哭诉遭代工企业陷害
羊城晚报记者 谭超 陈晓鸿 陈云强 黄珏通讯员 初颖宇
13日下午，“达芬奇”公司在北京召开新闻发布会，广州、深圳、上海、重庆、成都、杭州均开设分会场，视频直播会场实况。“达芬奇”总裁潘庄秀华出席发布会，联同16个欧美供应商再次表示：“达芬奇”所售意大利家具全部从意大利进口。同时承认其所代理的美国品牌家具部分是在中国内地生产。对于“达芬奇”是否有产品先出口再运回国内销售这一舆论最关注的问题，会上仍未正面回应。由于没有安排记者提问环节，在潘庄秀华对东莞长丰家具厂声泪俱下的控诉后，发布会草草结束，前后不到一个小时。
“进口”身份仍是云里雾里
意大利品牌均为进口，美国品牌不全是美国造
发布会开始前，“达芬奇”向与会媒体出示了厚厚一叠资料，大部分都是意大利文，每隔几页会有一小段英文声明，是“达芬奇”代理的国外品牌家具公司的保证：“达芬奇”所代理的该品牌所有家具均为意大利或美国原产。
发布会上，潘庄秀华首先表示：“我向今天所有出席的媒体确认，‘达芬奇’所代理的意大利品牌产品，均在意大利生产、原装进口。同时，我们所代理的美国家居品牌，包括Hollywood，由于都是全球采购，成品产地包括越南、菲律宾、印度、印尼以及中国等等。美国品牌的很多产品，不仅是家具，都不会100%在美国生产。”“达芬奇”一直将这一情况向客户进行说明。“我们‘达芬奇’跟中国厂家有剥不开的疑问，我们从不在中国购买本地制造的东西运到意大利再卖回来，从不这样做。”
达芬奇代理品牌Jumbo公司执行总裁Antonio Munafo在会上称，“达芬奇”家具均在欧洲生产，关于出口到意大利后再进口到中国销售的质疑不符合事实。他表示，如果有媒体愿意去意大利实地考察，他们愿意配合。
消费者“踢馆”爆质量问题
代理商认为中国消费者对实木家具有“概念误差”
7月11日，上海工商部门于“达芬奇”家居的展示厅、仓库等进行执法检查，现场初步判定至少有一件受检的“卡布丽缇”床头柜并非实木材质，面板是密度板上贴三聚氰胺，背后是多层面板。随后初步确认“达芬奇”部分家具是不合格产品，已对其涉嫌侵犯消费者权益的行为正式立案。
对于“达芬奇”家具的质量问题，该公司代理品牌、意大利Cappelletti公司负责人在昨天的发布会上表示，在中国消费者的传统概念中，百分百实木就代表质量高，这个概念不一定对。另外还有一个误区是：凡意大利生产的家具必须是百分百实木，这个概念也是错的。他表示，意大利家具的精髓在于其传统、设计和创新等，“过去50多年，我的工厂一直按这个标准、传统进行设计和生产。”
就在这些代理商为“达芬奇”力争清白时，现场一位戴墨镜的消费者忽然情绪激动地大声发言：“到底是你们说得对还是媒体的调查对？我买了价值一千多万元的家具，出了问题却没人理……”他认为这样的发布会没有实际意义，边说边起身离场。
与国内厂商关系“说不清”
潘庄秀华先讲创业史，再谈“被陷害”
“达芬奇”与国内厂商长丰、金凤凰等的具体关系，一直也是舆论关注的热点，令人失望的是，发布会上仍未解释清楚，现场也没有质检、海关等权威部门出席。
在消费者愤然离场后，潘庄秀华情绪也开始激动，声泪俱下地开始回顾其白手起家的创业史。讲完创业史，她话锋一转，哭诉“误信朋友”，直斥遭到东莞长丰家具厂“陷害”：“从2002年开始，我看到深圳、东莞制造的家具跟欧式非常相似，价格也非常优惠。我心想为什么‘达芬奇’不能卖一些中国的产品呢？所以就跟金凤凰、长丰有了今天讲不清楚的问题。有良心的话，我希望长丰可以出来帮我说话，希望富尔敦供应商可以为‘达芬奇’作证。”
潘庄秀华说：“当美国Hollywood公司问我有没有中国制造商推荐时，我第一个想到的就是长丰，我跟他(长丰)说，‘如果你用达芬奇的品牌，会损害达芬奇’，他(长丰)说，‘我跟你合作这么久，怎么会损害达芬奇？’我真的很天真！”
潘庄秀华还透露，除了长丰、金凤凰以外，达芬奇还曾与其他国内家具厂家合作：“我们不只是跟这两个工厂合作，我们有个‘富尔敦’品牌，是大众化定位的，我们已向客户说明‘富尔敦’是在中国制造的，我们也把‘富尔敦’带到了马来西亚、印尼。金凤凰他们当时卖的是‘富尔敦’，可能他们想不起来了。”
长丰直言与达芬奇没关系
负责人称并非代工企业，在国内自有品牌
然而，潘庄秀华口中与长丰等家具厂这些“说不清楚”的关系，却被长丰家具厂的负责人回答得很干脆：“我们与‘达芬奇’不存在任何关系。”
据报道，2004年和2005年，“达芬奇”从深圳金凤凰家具公司购买过大量家具，2006年以后，“达芬奇”销售的卡布丽缇、好莱坞、瑞瓦等家具，都是东莞长丰家具有限公司生产的。“达芬奇”专门设计了一整套流程，对双方交易过程严格保密。“达芬奇”购到家具后，从深圳口岸出境运往意大利，再从意大利运回上海，从上海报关进入国内销售。这些家具因此具备全套进口手续，成为“100%意大利原装”和“国际超级品牌”。
7月12日，东莞长丰家具公司行政经理陈先生向媒体表示，“长丰”已停工多日，可能还将持续。对于“达芬奇”欲起诉“长丰”一事，并未给予正面回复。只是表示近期也将召开新闻发布会，澄清相关事宜。与此同时，该公司一位黄姓负责人则向媒体声称，“公司与达芬奇没有任何关系。”这位负责人说，“长丰”并非代工企业，目前在国内有自己的品牌，并一直致力于内销。
值得一提的是，对于媒体采访的彭杰的真实身份，目前说法各异。有消息称彭杰并非“长丰”总经理，而是一位普通的销售经理。彭杰作为销售人员向客户介绍业务，有可能因为销售需要夸大“长丰”与“达芬奇”的关系。看来，诸多疑团，还望在“长丰”的新闻发布会上一一解开。
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维权取证有难度
“达芬奇”应主动提供产品产地和材质信息
对于消费者更关心的问题产品退换及维权问题，上海国浩律师事务所一位商业律师告诉记者，消费者需要举证证明“达芬奇”销售人员在推销时描述的产品材质与实际不同。但由于销售单上几乎没有有效信息，如果没有录音或书面证据，维权有一定难度。但“达芬奇”应该主动提供产品的产地、材质等信息，且“折扣商品概不退换”的标识侵犯了消费者的合法权益，从这点着手维权，至少可以退回货款。
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